FAQ

Wij specialiseren ons in stijlvolle en functionele woonaccessoires voor binnen en buiten. Ons assortiment omvat onder andere:

• Badkamerartikelen (Badkameraccessoires, Badkamerverlichting, Badtextiel, Hamamdoeken)
• Tuinmeubelen en accessoires (Barbecues, Bistrosets, Hangmatten, Bloempotten, Buitenverlichting)
• Slaapkamerartikelen (Bedden, Beddengoed)
• Diverse woonaccessoires (Kandelaars & windlichten, Kasten, Deurstoppers, Gastendoekjes)

Onze producten combineren stijl, comfort en functionaliteit tegen betaalbare prijzen.

Ons bedrijf is gevestigd in Ommen, Nederland. Ons adres is: 1491 Lantheer, Ommen, NL 7732BB.

Wij doen ons best om onze producten zo accuraat mogelijk te fotograferen en te beschrijven. Kleuren kunnen echter licht afwijken door verschillen in beeldscherminstellingen. Mocht u specifieke vragen hebben over een product, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Veel van onze producten zijn beschikbaar in verschillende kleuren en maten. Deze opties worden weergegeven op de productpagina. Als een bepaalde variant niet beschikbaar is, staat dit duidelijk aangegeven.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Al onze betalingen worden veilig verwerkt via gecertificeerde betaalplatforms.

Absoluut. Wij hechten groot belang aan de veiligheid van uw gegevens. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen en gerenommeerde betaalplatforms. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Ja, zodra uw bestelling is geplaatst en de betaling is verwerkt, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Deze bevat alle details van uw bestelling, inclusief het bestelnummer.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kunt u controleren of uw land in ons bezorggebied valt.

Wij bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending – €12,95
   Snelle levering via DHL of FedEx. Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden, waarna u deze binnen 10-15 werkdagen in huis heeft.
2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50)
   Via EMS. Uw bestelling wordt binnen 1-2 werkdagen verwerkt en bereikt u binnen 15-25 werkdagen na verzending.

• Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
• Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat deze levertijden schattingen zijn en dat externe factoren zoals douanecontroles vertragingen kunnen veroorzaken.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw zending volgen.

Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop? Geen probleem! U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten in originele staat en verpakking zijn, met alle labels en accessoires. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen.

Bij een retour vanwege een fout aan onze kant of een beschadigd product, betalen wij de retourkosten. In andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening staat, hangt af van uw bank of betaalmethode.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur (CET). E-mails buiten deze tijden worden de volgende werkdag behandeld.